Politique d’expédition
Zone desservie
Nous livrons en France métropolitaine, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Frais de port
La livraison est offerte en France métropolitaine, au Royaume-Uni et aux États-Unis, sans montant minimum de commande.
Un seul colis, suivi
Votre commande est préparée puis expédiée en un seul colis, harnais et accessoires du Pack Signature compris. Elle est remise au transporteur sous 1 à 7 jours ouvrés, puis le transport prend 4 à 7 jours ouvrés pour la plupart des commandes : notre transporteur tient ce délai pour environ deux commandes sur trois, environ une sur quatre arrive en 8 à 9 jours, et environ une sur douze prend 10 jours ou plus. On préfère vous le dire à l'avance plutôt que promettre une date qu'on ne tient pas. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Pour le Pack Signature, la broderie des patchs au prénom de votre chien ajoute quelques jours de préparation avant l'expédition.
Les délais de transport sont ceux du transporteur : ce sont des estimations, pas une garantie. Si un colis n'est pas arrivé sous 12 jours ouvrés après son expédition, écrivez-nous.
Retard ou colis non reçu
Écrivez-nous à contact@belamya.fr avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous le réexpédions ou nous vous remboursons intégralement.
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : une fois un colis expédié, son adresse ne peut plus être modifiée.
